Điều khoản dịch vụ

English Mate là nền tảng phần mềm dạng SaaS hỗ trợ luyện kỹ năng tiếng Anh học thuật, vận hành bởi NGUYEN XUAN TRUONG (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "Người bán"). Dịch vụ cung cấp một số tính năng miễn phí và một gói trả phí ("Pro") để mở khoá toàn bộ nội dung và tính năng. Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

Gói miễn phí (Free): - Truy cập một phần nội dung luyện tập đọc, nghe, viết, nói. - Một số công cụ hỗ trợ học tập cơ bản. Gói Pro (trả phí): - Mở khoá toàn bộ thư viện bài luyện tập do đội ngũ Người bán biên soạn. - Mở khoá toàn bộ công cụ học tập, gồm phản hồi tự động và lưu tiến độ mở rộng. - Truy cập sớm các tính năng mới khi được phát hành. Mô tả chi tiết tính năng theo từng gói được công bố trên trang Pricing của Dịch vụ và có thể được cập nhật theo thời gian.

Bạn cần tạo tài khoản để sử dụng gói Pro và một số tính năng cá nhân hoá. Khi tạo tài khoản, bạn cung cấp thông tin chính xác và tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Bạn không được: - Sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được cho phép. - Chia sẻ tài khoản trả phí cho nhiều người dùng đồng thời. - Dùng công cụ tự động để truy cập, sao chép hoặc gây quá tải hệ thống. - Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc tính năng bảo mật.

Dùng thử miễn phí 3 ngày: - Khi đăng ký gói Pro lần đầu, bạn được dùng thử miễn phí 3 ngày với đầy đủ tính năng Pro. - Trong giai đoạn dùng thử, bạn cần cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, nhưng chưa bị tính phí. - Nếu bạn huỷ trước khi kết thúc 3 ngày dùng thử, bạn sẽ không bị tính phí. - Nếu bạn không huỷ, gói Pro sẽ tự động chuyển sang trả phí và chu kỳ thanh toán bắt đầu ngay sau ngày thứ 3. - Mỗi tài khoản chỉ được dùng thử một lần duy nhất. Chu kỳ thanh toán: - Gói Pro được tính phí theo chu kỳ hàng tháng sau khi kết thúc dùng thử. - Phí được thu tại thời điểm bắt đầu mỗi chu kỳ và tự động gia hạn vào ngày tương ứng mỗi tháng cho đến khi bạn huỷ. - Nếu chúng tôi thay đổi giá gói Pro, mức giá mới chỉ áp dụng cho chu kỳ thanh toán kế tiếp và bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán gần nhất (không tính giai đoạn dùng thử), không cần giải thích lý do. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền" kèm email tài khoản của bạn. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu. Sau khi hoàn tiền, gói Pro sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.

Bạn có thể huỷ gói Pro hoặc huỷ dùng thử bất cứ lúc nào tại trang quản lý tài khoản hoặc qua đường link "Manage subscription" trong email biên lai. - Huỷ trong giai đoạn dùng thử 3 ngày: bạn không bị tính phí. - Huỷ sau khi đã thanh toán: bạn vẫn được sử dụng gói Pro đến hết chu kỳ đã thanh toán; gói sẽ không tự động gia hạn ở chu kỳ kế tiếp. - Huỷ đăng ký không tự động tạo yêu cầu hoàn tiền — vui lòng tham khảo Mục 5 nếu muốn hoàn tiền.

Paddle.com Market Ltd (địa chỉ: Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom) là Merchant of Record (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đại diện) cho mọi giao dịch trên Dịch vụ. Điều này nghĩa là: - Paddle trực tiếp xử lý thanh toán, phát hành hoá đơn, thu thuế (VAT / GST / JCT / sales tax) thay mặt chúng tôi. - Hoá đơn bạn nhận được sẽ ghi tên Paddle. - Mọi vấn đề liên quan đến thanh toán, hoàn tiền, hoặc tranh chấp ngân hàng sẽ do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý phối hợp với chúng tôi. Điều khoản người mua của Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms

Giá gói Pro được hiển thị bằng đồng tiền địa phương của bạn (VND / USD / JPY / EUR…) hoặc đồng tiền tương đương do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chọn theo địa chỉ thanh toán. Mọi loại thuế tiêu dùng áp dụng (VAT EU/UK, JCT Nhật Bản, GST, sales tax Hoa Kỳ…) được tính toán và thu trực tiếp tại trang checkout bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chúng tôi không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài giá hiển thị tại checkout.

Toàn bộ nội dung do chúng tôi xây dựng (bài luyện tập, lời giải, phản hồi tham khảo, giao diện, hình ảnh, bố cục, tính năng) thuộc sở hữu của Người bán hoặc bên cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ. Khi đăng ký Pro, bạn được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời gian gói Pro còn hiệu lực. Bạn không được: - Sao chép, đăng lại, bán lại hoặc phân phối nội dung của Dịch vụ. - Sử dụng dữ liệu từ Dịch vụ để xây dựng nền tảng cạnh tranh. - Gỡ bỏ thông tin nhận diện của Dịch vụ khỏi nội dung. - Khai thác nội dung bằng bot, crawler hoặc script khi chưa được cho phép.

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để: - Vi phạm pháp luật áp dụng. - Xâm phạm quyền của bên khác. - Tải lên nội dung độc hại, lừa đảo, spam hoặc mã độc. - Thu thập dữ liệu người dùng khác khi chưa được cho phép. - Can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống. Vi phạm có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản (xem Mục 17).

Một số tính năng sử dụng công nghệ AI để tạo nhận xét, gợi ý hoặc phân tích bài làm. Các phản hồi này có tính chất tham khảo, hỗ trợ quá trình tự học, và không thay thế đánh giá của giáo viên hoặc đơn vị đánh giá năng lực chính thức. Bạn chịu trách nhiệm xem xét và quyết định cách sử dụng các gợi ý do AI cung cấp.

Bạn có thể nhập hoặc gửi nội dung như bài viết, câu trả lời, ghi âm, ghi chú học tập. Bạn xác nhận nội dung đó: - Không vi phạm pháp luật. - Không xâm phạm quyền của bên khác. - Không chứa thông tin nhạy cảm không cần thiết. Khi gửi nội dung, bạn cho phép chúng tôi xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ (lưu bài làm, tạo phản hồi, hiển thị tiến độ).

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng (Privacy Policy), là một phần không tách rời của Điều khoản này. Vui lòng đọc Chính sách Bảo mật tại /legal/privacy.

Chúng tôi cố gắng duy trì Dịch vụ ổn định nhưng không cam kết Dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi. Nếu Dịch vụ ngừng hoạt động kéo dài quá 72 giờ liên tục do lỗi của chúng tôi (không bao gồm bảo trì có thông báo trước, sự cố ngoài kiểm soát, hay lỗi từ phía bạn), bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian gián đoạn của chu kỳ thanh toán hiện tại.

Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại EU/EEA, bạn có quyền rút lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký hợp đồng theo Chỉ thị 2011/83/EU. Việc thực hiện quyền này tương đương với quy trình hoàn tiền 14 ngày tại Mục 5. Lưu ý: quyền rút lại có thể bị giới hạn nếu bạn đã chủ động khởi tạo và sử dụng nội dung số trong thời gian rút lại — trong trường hợp này chúng tôi vẫn áp dụng chính sách hoàn tiền 14 ngày tại Mục 5 theo thiện chí.

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Nhật Bản, các thông tin theo yêu cầu của Luật Giao dịch Thương mại Đặc định (特定商取引法) được công bố tại trang riêng: /legal/transactions Khi có tranh chấp, pháp luật bảo vệ người tiêu dùng Nhật Bản được áp dụng bổ sung cùng với Điều khoản này.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng nếu: - Bạn vi phạm Điều khoản này. - Bạn gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc người dùng khác. - Việc tiếp tục cung cấp Dịch vụ tạo rủi ro pháp lý, kỹ thuật hoặc bảo mật. Nếu chúng tôi chấm dứt quyền sử dụng của bạn không phải do lỗi của bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại phần phí Pro chưa sử dụng theo tỷ lệ.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, ngoại trừ các quy định bắt buộc bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia cư trú của bạn (nếu có). Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng trao đổi thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được xét xử bởi toà án có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc toà án có thẩm quyền tại nơi cư trú của người tiêu dùng nếu pháp luật bắt buộc.

Người bán: NGUYEN XUAN TRUONG Quốc gia: Việt Nam Email hỗ trợ: [email protected] Website: https://ieltsmate.vn Merchant of Record: Paddle.com Market Ltd — Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom